سياسة الخصوصية
شركة بترو فون لتقسيط الجوالات
سياسة الخصوصية
شركة بترو فون لتقسيط الجوالات
آخر تحديث : 2025/02/03
⸻
أولاً: المقدمة
تلتزم شركة بترو فون (“الشركة” أو “نحن”) بحماية خصوصية عملائنا الكرام وضمان سرية بياناتهم الشخصية عند استخدام خدماتنا، سواء من خلال موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا أو عبر فروعنا أو من خلال أي وسيلة تواصل رسمية مع الشركة.
توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومعالجتها وتخزينها وحمايتها، وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية وأي لوائح ذات علاقة.
باستخدامك لخدمات بترو فون، فإنك تقر بموافقتك على ما ورد في هذه السياسة.
⸻
ثانياً: نطاق التطبيق
تنطبق هذه السياسة على:
• جميع عملاء شركة بترو فون.
• المتقدمين بطلبات تقسيط الجوالات بدون دفعة أولى.
• زوار الموقع الإلكتروني أو التطبيق.
• أي شخص يتواصل مع الشركة عبر القنوات الرسمية.
⸻
ثالثاً: البيانات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات حسب طبيعة الخدمة، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
1. البيانات الشخصية
• الاسم الكامل.
• رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
• تاريخ الميلاد.
• الجنسية.
• الحالة الاجتماعية.
• رقم الهوية الوطنية أو الإقامة.
2. بيانات التواصل
• رقم الجوال.
• البريد الإلكتروني.
• العنوان الوطني.
3. البيانات المالية والائتمانية
• جهة العمل.
• الراتب الشهري.
• مدة الخدمة.
• كشف حساب بنكي (عند الحاجة).
• بيانات التمويل السابقة.
• نتائج التحقق الائتماني من الجهات المعتمدة.
4. بيانات تقنية
• عنوان IP.
• نوع الجهاز والمتصفح.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
• سجل التصفح داخل الموقع أو التطبيق.
⸻
رابعاً: كيفية جمع البيانات
يتم جمع البيانات من خلال:
• تعبئة نموذج طلب التقسيط عبر الموقع أو التطبيق.
• زيارة أحد فروع الشركة.
• التواصل عبر الهاتف أو الواتساب أو البريد الإلكتروني.
• الربط مع مزودي خدمات التحقق الائتماني.
• استخدام الموقع الإلكتروني.
⸻
خامساً: أغراض استخدام البيانات
تستخدم شركة بترو فون البيانات للأغراض التالية:
1. دراسة طلبات التقسيط واتخاذ القرار الائتماني.
2. التحقق من الهوية والامتثال للأنظمة.
3. التواصل مع العميل بخصوص الطلب أو الأقساط.
4. إصدار العقود والفواتير.
5. تحصيل المستحقات.
6. تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
7. إرسال العروض التسويقية (بموافقة العميل).
8. الامتثال للمتطلبات النظامية والرقابية.
⸻
سادساً: مشاركة البيانات
نحن لا نبيع بيانات العملاء لأي طرف ثالث.
قد نقوم بمشاركة البيانات في الحالات التالية:
• مع الجهات التمويلية أو البنوك المتعاونة.
• مع شركات الاستعلام الائتماني المعتمدة.
• مع مزودي خدمات تقنية المعلومات.
• مع الجهات الحكومية عند الطلب النظامي.
• مع شركات التحصيل في حال التعثر.
ويتم ذلك ضمن حدود الحاجة وبموجب اتفاقيات تضمن حماية البيانات.
⸻
سابعاً: حماية البيانات
تلتزم شركة بترو فون باتخاذ جميع التدابير الأمنية المناسبة لحماية بيانات العملاء، وتشمل:
• تشفير البيانات الحساسة.
• أنظمة حماية إلكترونية متقدمة.
• تقييد الوصول للبيانات للموظفين المخولين فقط.
• مراجعة دورية لأنظمة الأمن السيبراني.
• تدريب الموظفين على سرية المعلومات.
⸻
ثامناً: مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال مدة العلاقة التعاقدية، وبعد انتهائها للفترة التي تتطلبها الأنظمة ذات العلاقة أو لأغراض قانونية أو تنظيمية، ثم يتم إتلافها بطريقة آمنة.
⸻
تاسعاً: حقوق العميل
يحق للعميل:
• طلب الاطلاع على بياناته الشخصية.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب تحديث البيانات.
• طلب حذف البيانات وفق الأنظمة المعمول بها.
• الاعتراض على المعالجة لأغراض تسويقية.
• سحب الموافقة في أي وقت (دون التأثير على المعالجات السابقة).
⸻
عاشراً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقع بترو فون ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل الأداء، وتخصيص المحتوى.
يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح.
⸻
حادي عشر: سرية العقود والالتزامات المالية
جميع العقود المبرمة بين العميل وشركة بترو فون تخضع لسرية تامة، ولا يتم الإفصاح عن أي معلومات تتعلق بالتمويل أو الأقساط إلا للجهات المخولة نظامًا أو بموافقة العميل.
⸻
ثاني عشر: التعديلات على السياسة
تحتفظ شركة بترو فون بحق تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، ويتم نشر التحديثات على الموقع الإلكتروني، ويعد استمرار استخدام الخدمة موافقة ضمنية على التعديلات.
⸻
ثالث عشر: التواصل معنا
لأي استفسار متعلق بسياسة الخصوصية أو طلب متعلق بالبيانات الشخصية، يمكن التواصل عبر:
• البريد الإلكتروني: Support@petrophone.sa
• رقم خدمة العملاء: [0579370974]
• العنوان: [الرياض – العليا – طريق الملك فهد]
⸻
الإقرار
باستخدامك لخدمات شركة بترو فون، فإنك تقر بقراءتك لهذه السياسة وفهمك لمحتواها وموافقتك على جميع ما ورد فيها
